BUTTERWORTH — Pulau Pinang telah melancarkan Pusat Transformasi Bandar (UTC) yang kedua di Penang Sentral, menandakan kebangkitan Seberang Perai sebagai hab terbaharu negeri itu bagi perkhidmatan kerajaan berpusat.
UTC pertama dilancarkan di Komtar, George Town pada 2020.
Pejabat UTC Seberang Perai direka dan dibina oleh Malaysian Resources Corporation Berhad (MRCB) berdasarkan garis panduan daripada Kementerian Kewangan (MOF).
Kemudahan ini, yang terletak di dalam hab Terminal Pengangkutan Bersepadu Penang Sentral milik MRCB, akan menjadi model contoh untuk UTC pada masa depan di seluruh negara.
Diumumkan dalam Bajet 2025 dan disokong oleh Perdana Menteri Datuk Seri Anwar Ibrahim, UTC Seberang Perai mencerminkan komitmen berterusan kerajaan untuk meningkatkan akses kepada perkhidmatan awam, terutama di kawasan berpenduduk padat.
Mengiringi Anwar pada pelancaran tersebut ialah Ketua Menteri Pulau Pinang Chow Kon Yeow, Menteri Dalam Negeri Datuk Seri Saifuddin Nasution, Menteri Kewangan II Datuk Seri Amir Hamzah, Ketua Setiausaha Negara Tan Sri Shamsul Amri, Ketua Setiausaha Perbendaharaan Datuk Seri Johan Mahmood Merican dan Pengarah Urusan Kumpulan MRCB Datuk Imran Salim.
Perdana Menteri meluangkan masa meninjau semua kemudahan serta berinteraksi dengan kakitangan dan orang ramai.
Dengan beroperasi melebihi waktu pejabat, pusat ini akan memudahkan rakyat Malaysia yang bekerja untuk mengakses perkhidmatan kerajaan penting di bawah satu bumbung, termasuk perkhidmatan Jabatan Imigresen (JIM), Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ), Jabatan Pendaftaran Negara (JPN), Polis Diraja Malaysia (PDRM) dan Kementerian Kesihatan (KKM).
UTC Seberang Perai juga akan memperkenalkan beberapa inisiatif pertama di negara ini.
Ia akan menempatkan Kios Sentuhan MADANI (KSM) keempat negara — yang pertama di luar Lembah Klang — serta memperkenalkan Hab Maklumat Bantuan Kewangan Individu baharu yang menggabungkan program seperti STR, SARA dan BUDI95, di samping lapan skim kebajikan di bawah Jabatan Kebajikan Masyarakat (JKM).
Selain itu, Hab Kerjaya Awam–Swasta akan ditubuhkan dengan kerjasama Suruhanjaya Perkhidmatan Awam (SPA) dan Pertubuhan Keselamatan Sosial (Perkeso), bagi menyediakan peluang pekerjaan dan panduan kepada pencari kerja.
Seiring transformasi digital, pusat ini akan menampilkan kios layan diri, sistem janji temu bersepadu, kemudahan e-pembayaran serta platform perkhidmatan hibrid dalam talian dan fizikal bagi memastikan penyampaian perkhidmatan yang lebih cekap dan mesra pengguna.
Dengan ruang kerja moden terbuka, sistem pengurusan giliran (QMS) bersepadu, serta 154 kakitangan khusus yang mewakili pelbagai agensi, UTC Seberang Perai bersedia menjadi penanda aras kebangsaan bagi fasiliti UTC akan datang.
Penubuhan pusat baharu ini mengukuhkan aspirasi kerajaan MADANI untuk menyampaikan perkhidmatan yang lebih pantas, pintar dan inklusif kepada semua rakyat Malaysia, tanpa mengira lokasi. – 8 November, 2025