KUALA LUMPUR — Kualiti penyampaian perkhidmatan kerajaan adalah berkaitan isu kepimpinan, bukannya disebabkan kekurangan profesionalisme dalam kalangan penjawat awam, kata Menteri Pembangunan Usahawan dan Koperasi, Steven Sim Chee Keong.
Sim berkata kira-kira 90% penjawat awam bersikap profesional dan mahu melaksanakan tugas mereka dengan baik, namun kepimpinan yang lebih kukuh diperlukan untuk memacu pembaharuan serta meningkatkan kecekapan di seluruh agensi kerajaan.
Dalam episod terbaru podcast Trick Lama, yang dikendalikan bersama Ketua Pegawai Eksekutif Big Boom Media Group, Datuk Zainul Arifin, Ketua Pengarang Kumpulan, Terence Fernandez dan Pengarah Eksekutif Kumpulan, Datuk “Rocky” Ahiruddin Attan, Sim berkata pengalamannya berkhidmat di empat kementerian meyakinkannya bahawa kepimpinan merupakan faktor utama dalam meningkatkan penyampaian perkhidmatan kerajaan.
Sim pernah menjadi Timbalan Menteri Kewangan II dan Menteri Sumber Manusia sebelum memegang jawatan sekarang. Dari 2018 hingga 2020, beliau merupakan Timbalan Menteri Belia dan Sukan.
“Pengalaman saya ialah 90% penjawat awam adalah profesional. Mereka mahu menjalankan tugas dengan baik,” katanya.
“Anda tidak boleh menafikan bahawa dalam setiap sektor, dalam setiap bidang, termasuk politik, terutama politik, terdapat segelintir individu yang bermasalah. Tetapi majoriti penjawat awam mahu menjalankan tugas mereka secara profesional.
“Jadi, di mana perbezaannya? Perbezaannya adalah pada kepimpinan,” katanya dalam podcast berkenaan yang antara lain turut membincangkan tuduhan yang dilemparkan terhadap kerajaan berhubung kelewatan dalam melaksanakan beberapa pembaharuan.
Sim berkata pembaharuan tidak boleh dicapai hanya dengan menetapkan sasaran kepada penjawat awam tanpa memberi mereka ruang untuk menyesuaikan diri dengan jangkaan baharu.
Beliau berkata perkara itu amat penting di Kementerian Pembangunan Usahawan dan Koperasi (KUSKOP), yang mempunyai kira-kira 15,000 penjawat awam dan kakitangan merentasi 10 agensi.
“Apabila saya datang, perkara pertama yang saya fikirkan ialah bagaimana saya hendak memastikan 15,000 orang ini, yang mempunyai pengalaman, kepakaran, pengetahuan dan kecenderungan masing-masing, serta 10 agensi berbeza, jabatan dan unit yang mempunyai misi tersendiri, bagaimana saya hendak mentadbir mereka supaya memberi tumpuan kepada satu perkara, iaitu satu misi bersama?” katanya.
Sim berkata beliau mengamalkan apa yang disifatkannya sebagai “mentaliti CEO (Ketua Pegawai Eksekutif)” untuk meningkatkan keberkesanan dan kecekapan, sambil mengakui agensi kerajaan tidak boleh dikendalikan dengan cara yang sama seperti syarikat swasta.
“Saya datang dengan apa yang selalu saya katakan, iaitu mentaliti CEO, CEO syarikat kecil dan sederhana (SME), untuk memastikan keberkesanan dan kecekapan. Tetapi saya fikir kita juga perlu memberi ruang kepada mereka. Ia bukan sesuatu yang mudah,” katanya.
“Ini bukan syarikat swasta. Saya tahu ramai orang berpendapat bahawa kerajaan patut diurus seperti syarikat swasta. Ya dan tidak.
“Kerana syarikat swasta mengejar keuntungan. Kerajaan juga perlu memikirkan pembangunan, rakyat dan kebajikan,’’ tambahnya.
Sim berkata pendekatan beliau adalah dengan menetapkan sasaran yang jelas bagi mengubah pemikiran dan budaya dalam agensi kerajaan secara beransur-ansur.
“Sasaran yang kita tetapkan mengubah pemikiran dan budaya dalam kementerian.
“Dan saya beritahu anda, kadang-kadang ia sangat kelakar. Orang bertanya kepada saya, ‘macam mana sekarang boleh buat, dulu tak boleh?’ Kadang-kadang sebabnya mudah…kerana sebelum ini tiada siapa yang meminta untuk melakukannya,” katanya.
Beliau berkata kerajaan perlu menyedari bahawa pembaharuan merupakan satu proses berperingkat, khususnya apabila melibatkan organisasi besar dan ribuan penjawat awam.
“Saya tidak mahu masuk dan dalam tempoh enam bulan pertama, mengetatkan keadaan untuk semua orang dan berkata kamu mesti buat, mesti siapkan,” katanya.
Sim berkata tanggungjawab kerajaan adalah untuk terus mendorong penambahbaikan sambil memberikan agensi dan kakitangan mereka masa untuk menyesuaikan diri.
Beliau menambah pembaharuan tidak seharusnya dilihat sebagai usaha sekali sahaja, dan menteri baharu perlu meneruskan serta membina atas usaha yang telah dilakukan oleh pendahulu mereka.
“Undang-undang yang kita gubal, pembaharuan yang telah kita lakukan, mungkin masih belum mencukupi. Dan menteri baharu mungkin perlu datang dan menambah baik apa yang telah kita lakukan.
“Tetapi kita telah menetapkan satu garis dan mengatakan, serta mengisytiharkan kepada dunia, bahawa ia boleh dilakukan. Melakukan sesuatu dengan lebih baik adalah sesuatu yang boleh dilakukan,’’ katanya. – 25 Ogos, 2026