Qatar Airways, penerbangan yang digunakannya ketika sampai di Malaysia sedang bekerjasama dengan pihak berkuasa berkaitan termasuk kedutaan (Syria) mengenai perkara ini
TH akan menyalurkan segala maklumat yang diperlukan untuk proses siasatan yang dijalankan pihak berkuasa mengikut kuasa dan lunas undang-undang yang bersesuai
Sebelum ini media melaporkan terdapat beberapa jemaah haji Malaysia terkandas di Makkah selepas pasport mereka dipegang agensi pelancongan sekali gus tidak boleh pulang ke tanah air